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重庆ktv企业管理流程概述

2020-08-05

首先确定KTV企业中每一位成员的角色。缺乏有效的KTV经员工
 
  正就难以很好地将他们的活动与KTV企业当前的需求有机结合起米。作为KTV职业经理人,需要协助员工了解他们的工作职责,同时还需要物助第一位员工灵情界定(灵话,是因为随着组织的变化,每一个员工的职贵也必须相应调整以适应组织变化的需要:界定,是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限)他们在实现目标过程中的增值角色。
 
  


成果导向型的KTV企业,他们认为在急剧变化环境中的任务通常具有挑战性,因此他们的目标是在恰当的时机将合适的工作交给合适的人,并配之以合适的资源和权限。为什么我们说有效的授权很重要,在此我们可以看看没有进行有效授权员工在工作中可能的表现。
 
  我从不知道老板对我的工作究竟如何评价?我不太清楚谁来对此负责?
 
  没有相应的权限想要完成任务,其困难可想而知我想知道哪些工作属于考核范围?
 
  所以,在明确了上司对其期望的情况下,员工们的工作通常会极富成果和效率,这就是著名的皮格马丁效应。在授权的过程中,首先必须明确职责,通过有效的沟通明确下属的责任、工作任务和目标,以此形成工作职责;其次要给予赋权,确保下属具有履行职责所需的权力、许可、知识、信息和资源;第三要建立成果责任制,建立实时控制和反馈机制,以判断工作进展是否符合要求,工作表现计划与绩效管理技能在此显得尤为重要。假如职责不明,员工就会感到困惑和无所适从,这将对其工作效率产生负面影响。假如赋权不充分,下属就会缺少决策权、认可或必需的资源而感到沮丧和难以作为。假如没有诸如实时绩效评估和反馈之类的考核体制,员工就会感到不被赏识,更糟的是,他们会继续做那些没有达标的工作而不知改进。
 
  大多数KTV企业职业经理人知道为何及如何授权,但是他们却没能花时间做到彻底和持续地执行这一过程。同时,还有一个误区:KTV企业职业经理人不是有效的授权者,因为他们不愿分享权力,不信任他们的下属,或不理解授权,或者他们只是害怕分权。其实对于大多数KTV企业职业经理人而言,未能投人时间和精力才是问题所在。当然作为KTV职业经理人一定要谨慎无效授权会使得目标的达成化为泡影。
 
  我们对授权两难境地重要性的认识基于多年来的研究。我们注意到KTV职业经理和主管们努力试图做到有效界定员工的职责(即便已有授权)并希望获得授权的技能培训。以下这个案例就反映了这一努力通常所采取的形式。
 
  家大型的复合式KTV企业最近对15名KTV职业经理人进行了授权技能方面的特别培训(内容涉及职责和目标的明确化、赋权、实时绩效评估、提供有效的反馈)。强化培训结束后,KTV职业经理们表示,他们感到对授权的过程已有了全面的了解。然而,一年后,对其员工的一项调查表明,这些KTV职业经理们并没有进行充分而即时的授权(尽管他们的下属认为他们普遍具有授权所需要
 
  的能力)。员工尤其对工作任务不明、权限不充分、身处快速变化的KTV经营管理组织之中而缺乏及时有效的绩效反馈深表不满。从而也反过来对员工的绩效产生了消极影响。
 
  随后与KTV职业经理们的面谈反映了一个有趣而普遍的问题。KTV职业经理们一致认为,他们刚开始很积极,与每一个下属面谈以消除他们的疑虑,讨论目前的工作职责和权限,并借此提高自身的授权技能。多次面谈之后,KTV职业经理们声称他们尽力挤出时间与下属进行定期面谈,说明不断变化的工作要求、权限和资源需求,并进行即时的评估和反馈。之所以多次出现这种两难境地是因为那些知道该如何授权的KTV职业经理们无暇去实施授权。这导致了员工作效率的下降、资源的浪费,并最终危及管理者自身。
 
  因此作为KTV职业经理人必须要有计划地管理员工的绩效,一旦目标明确,KTV职业经理人就必须按照以下步骤进行及时的绩效管理:首先,即时跟踪员工的绩效表现;其次,即时进行绩效反馈,强化那些符合要求的行为,消除那些不符合要求的行为和结果:
 
  对员工进行绩效管理的过程还必须注意:最后,注意并清除绩效障碍。当然,KTV职业经理人在
 
  一是以上方法必须持续运用,以使员工的角色与顾客和企业的需求时刻保持一致。同时,对于员工不管做什么必须达成共识。有效的领导能帮助他们的员工学会如何避免在毫无意义的事情上浪费时间和精力。
 
  二是由于KTV企业有些职务是在变化之中,速度比以往任何时刻都重要,我们应该在最短的时间内循环实施这一个过程。
 
  三是员工团结一致、对目标具有认同感并拥有相应权限,才能在追求SMART标的过程中实现KTV企业绩效的最大化。


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